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ベース・ギター本体ご購入のお客様には、Bacchusピック1枚をオマケ中!

よくある質問

当ページ以外に、こちらのページでもご質問と答えをご紹介しています。併せてご覧下さい。

これらの回答集で解決できない場合は、お気軽に当店までお尋ね下さい。 Eメール

当店 SOAR MUSIC について

Q.全品初期調整サービス付とのことですが、具体的にはどのような内容ですか?
→ はい、当店でご購入いただいた場合、ギター・ベースは全品、発送直前に検品は勿論、初期調整も施してから出荷させていただいております。内容は、オクターブピッチ・チューニング・ネックの反りチェック、弦高調整をベースにさせていただいております。なお、ご希望の弦高がございましたら、事前にご連絡いただければお好みの位置にセッティング致します。(通常はやや低めの位置に設定しています。)
初期調整サービスについて(詳細)

Q.楽器のメンテナンスは可能ですか?
→ はい、何でもご相談下さい。 ネックの反りや弦高の調整、オクターブピッチの調整など簡単なメンテは当店で、複雑な調整もディバイザー工場と連携して承っています。なお、当店で販売させていただく楽器は全て調整後に発送させていただいております。安心してご利用下さい。

Q.サイトに掲載されていない機種が欲しいのですが取り寄せてもらえますか。
→ はい、お取り寄せも可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。当店に在庫が無い機種でもメーカーに在庫が有る場合は、ご注文後より2日後には発送可能です。メーカーにも在庫が無い場合は個々に納期をご連絡させていただきます。お気軽にお尋ね下さい。

Q.取扱いブランドを教えてください。
→ Bacchus / Deviser / Headway / Momose / STR / Seventy Sevenが主ですが、ご相談いただければ他ブランドでもお取り寄せにて対応可能です。

Q.製品ごとの在庫状況を知りたいのですが?
→ 各製品ごとに在庫状況の目安を表示しています。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q.注文から何日くらいで届きますか?
→ 基本的にご注文の翌日〜2日以内にお手元に到着します。東北、九州、関東の一部、北海道、沖縄はご注文の2〜3日以内が目安になります。 なお、16時頃までにご注文いただくと即日、16時以降のご注文でも翌日には発送させていただきます。日曜のみ定休日のため+1日いただきます。

Q.注文後、Eメールが届きません
→ 基本的に即日返信をさせていただいておりますので、迷惑メールフォルダや削除済フォルダに入っている可能性がございます。なお、ご注文フォームでご入力いただいたアドレスが違っていた場合や携帯のアドレスの場合はパソコンからのメールをブロックする設定になっている場合もございます。もし、メールが届かないようでしたら、お手数ですが直接メールかお電話(078-222-7721)でお問い合わせ下さい。

Q.営業時間でしたが、電話がつながりませんでした
→ 大変申し訳ございません、小人数で営業しているため、極たまにですが、タイミングによって、どうしても対応できない場合がございます。誠におそれいりますが、後ほどおかけなおし頂ければと思います。※日曜は定休日とさせていただいております。

Q.配送業者はどこですか?
→ ヤマト運輸さん、佐川急便さん、ゆうパックにお任せしています。発送後に荷物の配送状況が分かるトラッキングIDをお客様にご連絡させていただいておりますので、到着までの状況をWEBで逐一ご確認いただけます。一部の小物・アクセサリーのみ、郵便のEXパック(手渡し・追跡サービス付)またはメール便で発送させていただきます。

Q.梱包は厳重にしてもらえますか?
→ はい、お客様の大事な楽器ですので梱包には細心の注意を払っています。本体を発泡系素材の袋で覆い、必要な箇所に緩衝材を配置し、専用のダンボール箱に入れて発送させていただいております。もし万が一配送中に傷が付くなどの事故がありましても補償制度(新たに同じ機種の新品と交換または全額返金)がありますので安心してご利用下さい。

注文後、返品・キャンセルはできますか?
万が一、初期不良品があった場合は、到着後3日以内に当店までご連絡をいただければ交換・キャンセルを承ります。恐れ入りますが、 色や見た目、木目などのイメージ違いや音の好みなど、お客様のご都合による返品・キャンセルは一切お受けできません。 ※交換に限り、到着後3日以内に当店までご連絡をいただければ、梱包作業料として製品代金の5%と往復の送料・決済手数料をご負担いただければ対応をさせていただきます。

Bacchus(バッカス)、及び製品について

Q.Bacchus(バッカス)というブランドについて教えて下さい。
→ バッカスは「世界に誇る日本製の最高品質のギター/ベースをユーザーに届ける」という志の元、創業された(株)ディバイザーによるギターブランドです。母体は1977年創業の、ハイエンド国産アコースティックブランドである、HEADWAY(ヘッドウェイ)であり、以来、25年以上に及ぶ技術と経験を織り込み、創業者である八塚恵氏と日本が誇るクラフトマン、百瀬恭夫氏を中心に、高い技術と信念を脈々と受け継ぐ熱いクラフトマンたちによって世界に誇る国産ギター/ベースを作り続けています。

Q.バッカスの製品は全て国産なのでしょうか?
→ ハンドメイドシリーズ、クラフトシリーズは長野県にある本社工場で製作されています。グローバルシリーズはフィリピン工場(一部インドネシア)、ユニバースシリーズについては中国工場で生産されていますが、日本人技術者を派遣して指導、監督を行うことで高いクオリティを実現しています。ローコストであるだけではなく、質の高さも併せ持つのがバッカスの特徴です。安心してご使用下さい。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

当ページ以外に、こちらのページでもご質問と答えをご紹介しています。併せてご覧下さい。

これらの回答集で解決できない場合は、お気軽に当店までお尋ね下さい。 Eメール

(Tel) 078-222-7721 ※10:00-19:00 日曜定休

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