よくある質問
こちらの回答集で解決できない場合は、お気軽に当店までお尋ね下さい。 Eメール
当店 SOAR MUSIC について
Ｑ1．全品初期調整サービス付とのことですが、具体的にはどのような内容ですか？
→ はい、当店でご購入いただいた場合、ギター・ベースは全品、発送直前に検品は勿論、初期調整も施してから出荷させていただいております。内容は、オクターブピッチ・チューニング・ネックの反りチェックの３点をさせていただいております。また、ご希望の弦高がございましたら、事前にご連絡いただければお好みの位置にセッティング致します。（通常はやや低めの位置に設定しています。）
Ｑ2．北海道、沖縄でも送料は￥５００でしょうか？
→ はい、運送業者さんのお届けできる国内であれば、どちらも一律￥５００です。さらに4千円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。是非ご利用下さい！
Ｑ3．楽器のメンテナンスは可能ですか？
→ はい、何でもご相談下さい。
ネックの反りや弦高の調整、オクターブピッチの調整など簡単なメンテは当店で、複雑な調整もディバイザー工場と連携して承っています。なお、当店で販売させていただく楽器は全て調整後に発送させていただいております。安心してご利用下さい。
Ｑ4．サイトに掲載されていない機種が欲しいのですが取り寄せてもらえますか。
→ はい、お取り寄せも可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。当店に在庫が無い機種でもメーカーに在庫が有る場合は、ご注文後より２日後には発送可能です。メーカーにも在庫が無い場合は個々に納期をご連絡させていただきます。お気軽にお尋ね下さい。
Ｑ5．取扱いブランドを教えてください。
→ Bacchus / Deviser / Headway / CORE / Momose / LA UKE / LOCO Ukulele / Diamond Guitar Pedals /
CATALINBREAD / AMT.Electronics / Hand Made Concept Products となります。お取り寄せや試奏など何でもご相談下さい。
Ｑ6．製品ごとの在庫状況を知りたいのですが？
→ 各製品ごとに在庫状況の目安を表示しています。詳しくはこちらをご覧下さい。
Ｑ7．注文から何日くらいで届きますか？
→ 基本的にご注文の翌日〜２日以内に。東北、九州の一部、北海道、沖縄はご注文の２〜３日以内が目安になります。
なお、１７時頃までにご注文いただくと即日、１７時以降のご注文でも翌日には発送させていただきます。もちろん土日祝も受注・発送しています。当店は、すぐにでも欲しいお客様の気持ちに応えます！
Ｑ8．注文後、Ｅメールが届きません
→ 基本的に即日返信をさせていただいておりますが、 もしかすると、迷惑メールフォルダや削除済フォルダに入っているか、ご注文フォームでご入力いただいたアドレスが違っていたのかもしれません。また、携帯のアドレスの場合はパソコンからのメールをブロックする設定になっている場合もございます。もし、メールが届かないようでしたら、お手数ですが直接メールかお電話でお問い合わせ下さい。
Ｑ9．営業時間でしたが、電話がつながりませんでした
→ 大変申し訳ございません、小人数で営業しているため、極たまにですが、タイミングによって、どうしても対応できない場合がございます。誠におそれいりますが、後ほどおかけなおし頂ければと思います。
Ｑ10．配送業者はどこですか？
→ ヤマト運輸さん、佐川急便さん、西濃運輸さんにお任せしています。発送後に荷物の配送状況が分かるトラッキングＩＤをお客様にご連絡させていただいておりますので、到着までの状況をＷＥＢで逐一ご確認いただけます。一部の小物・アクセサリーのみ、郵便のＥＸパック（手渡し・追跡サービス付）またはメール便で発送させていただきます。
Ｑ11．梱包は厳重にしてもらえますか？
→ はい、お客様の大事な楽器ですので梱包には細心の注意を払っています。本体を発泡系素材の袋で覆い、必要な箇所に緩衝材を配置し、専用のダンボール箱に入れて発送させていただいております。もし万が一配送中に傷が付くなどの事故がありましても補償制度（新たに同じ機種の新品と交換または全額返金）がありますので安心してご利用下さい。
Bacchus（バッカス）、及び製品について
Ｑ1．Bacchus（バッカス）というブランドについて教えて下さい。
→ バッカスは「世界に誇る日本製の最高品質のギター／ベースをユーザーに届ける」という志の元、創業された（株）ディバイザーによるギターブランドです。母体は１９７７年創業の、ハイエンド国産アコースティックブランドである、HEADWAY（ヘッドウェイ）であり、以来、２５年以上に及ぶ技術と経験を織り込み、創業者である八塚恵氏と日本が誇るクラフトマン、百瀬恭夫氏を中心に、高い技術と信念を脈々と受け継ぐ熱いクラフトマンたちによって世界に誇る国産ギター／ベースを作り続けています。
Ｑ2．バッカスの製品は全て国産なのでしょうか？
→ ハンドメイドシリーズは全ての機種が長野県にある工場で製作されています。その他のユニバースシリーズについてはディバイザーの中国工場で生産されていますが、日本人技術者を派遣して指導、監督を行うことで高いクオリティを実現しています。ローコストであるだけではなく、質の高さも併せ持つのがバッカスの特徴です。安心してご使用下さい。
